LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Plus de 30 ans que mes parents vont dans cette pharmacie et tout s'est toujours très bien passé!
Aujourd'hui ils se sont faits envoyer balader, alors qu'ils venaient récupérer des médicaments.
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Le patron a changé en décembre 2023. Visiblement l'accueil aussi!
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Depuis plus de 30 ans tout se passait très bien. Leur médecin ne souhaite pas qu'ils aient des médicaments génériques. Sur ses ordonnances, il précise cela. MAIS il lui arrivait d'oublier! habituellement, cela ne posait pas de problème. L'équipe savait être arrangeante et, si besoin, un coup de fil au docteur suffisait à ôter tout doute. Mais, depuis le changement de direction, ce n'est plus le cas. Cette nouvelle direction, visiblement, se permet d'envoyer balader sans vergogne des personnes âgées de 75 ans qui se déplacent dans cette pharmacie depuis plus de 30 ans!
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Aujourd'hui ils sont venus avec deux ordonnances.
Sur celle de mon père, il était bien précisé la mention "médicaments non substituables". MAIS a priori il manquait un numéro non indiqué par le médecin. Par conséquent, la vendeuse a souhaité lui fournir un générique. La même vendeuse qui sert mon père depuis des années. Celle qu'il trouvait sympathique. Ne l'ayant vue qu'une fois il y a quelques semaines, j'avoue ne pas vraiment avoir apprécié son attitude. Mais bon, ça passait bien auprès de mon père!.. Elle nous avait confié que l'ambiance était devenue catastrophique dans la boutique depuis le changement de direction. Visiblement ça ne s'est PAS arrangé depuis! Il n'empêche que mes parents n'y sont pour rien! Et il est encore plus inacceptable qu'une vendeuse que mon père appréciait et qui le connaissait refuse de fournir les médicaments non génériques alors que cela était précisé sur son ordonnance!!. Mon père agacé (et on le comprend!!!) s'est exclamé qu'il en avait "marre de ce cinéma".
Et là, ce fut la phrase qui a tout envoyé vriller! (Donc, quand on est client dans cette pharmacie, il ne faut surtout pas dire ce qu on pense, visiblement!). Si on se fiche de vous, surtout ne l'exprimez pas car l'équipe est susceptible au plus haut point!
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Cette simple phrase, prononcée par mon père, a suscité l'indignation de l'autre vendeuse qui servait ma mère à ce moment là. Elle a répondu: " si vous n'êtes pas comptant, il y a d'autres pharmacies!".
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
LE PATRON pointe son nez à ce moment là. Le but d'un patron est, normalement, de faire en sorte de comprendre les situations compliquées et de discuter avec les clients en cas de litiges. Car il est normal que des litiges apparaissent. UN PATRON se doit d'être compréhensif et de faire en sorte que la situation s'apaise. Et bien NON! Pas celui-ci!! Ce PATRON là - en bon manager d'équipe (qui travaille dans une ambiance pourrie, aux dires de la vendeuse!) - se range immédiatement du côté de sa vendeuse et répète que "oui, il y a d'autres pharmacies! Vous pouvez aller ailleurs!"
C'est LAMENTABL, INADMISSIBLE et HONTEUX!!
Bref! Google nous oblige à mettre une seule étoile. Mais face à ce qu'ont vécu mes parents, c'est bien un ZERO que mérite l'équipe!
Il n'y a que 3 mots qui résument désormais ce qu'est devenue cette pharmacie, impulsée depuis peu par une nouvelle direction:
LAMENTABLE! INADMISSIBLE et HONTEUX!!!
Du coup N'Y ALLEZ PAS/plus! Ou seulement si vous souhaitez juste dépenser votre argent et si vous êtes prêts à vous faire envoyer balader du jour au lendemain, juste parce que vous avez osé exprimer votre ressenti!
"Il y a d'autres pharmacie ailleurs!" Et nul doute que ces autres pharmacies ont des personnes plus humaines et plus à l'écoute des personnes âgées. Alors OUI, mes parents iront désormais ailleurs et je n'ai aucun doute qu'ils ne seront pas les seuls. Mais puisque c'est le souhait de l'équipe de la Pharmacie d'Arvor!...